返金ポリシー

ご注文いただいた商品に万全を期しておりますが、万一の場合は下記のとおり対応いたします。

■ 不良品・破損・誤配送の場合
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメール（info@awamachi.net）までご連絡ください。
状況確認のうえ、当店負担にて「交換」または「返金」を行います（返送送料も当店負担）。
・ご連絡の際は、注文番号・商品名・不具合箇所のお写真を添えていただくと手配がスムーズです。
・配送中の破損が疑われる場合は、外装の写真も保管をお願いします。

■ お客様都合による返品・交換
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限りお受けします。
以下の条件をすべて満たす必要があります。
・未使用・未開封であること（組立・設置前であること）
・商品本体・付属品・梱包材・取扱説明書がすべて揃い、再販売可能な状態であること
返品にかかる送料・返送費用はお客様のご負担となります。
お客様都合の返品は50%の返金額となります。
返金は、返品商品の状態を確認後、原則3営業日以内に手続きします。

■ 返品・交換をお受けできない場合
・商品到着から7日を超えたもの
・お客様により開封・組立・使用・加工された商品（特に大型家具）
・お客様の責任で傷・汚れ・破損が生じた商品
・受注生産品、セミオーダー品、特注品
・寝具・マットレス等の衛生商品で開封されたもの
・セール・アウトレット品で「返品不可」と明記された商品

■ 返金方法
・クレジットカード決済：カード会社を通じて返金します（明細反映時期はカード会社により異なります）
・場合によっては銀行振込にて返金させていただきます。
※ご注文時の送料は、当店都合（不良・誤配送等）を除き返金対象外となる場合があります。

■ お問い合わせ
お問い合わせフォーム／メール：info@awamachi.net
受付：平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）